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Deutsche Bahn eröffnet neue DB Information am Nürnberger Hauptbahnhof – Über 80 weitere Standorte sollen folgen

© Deutsche Bahn

Die Deutsche Bahn hat die zentrale Anlaufstelle für Reisende und Besucher im Nürnberger Bahnhof vollständig neu gestaltet. Wie das Unternehmen mitteilt, wird am heutigen Donnerstag (23. November 2017) erstmals bundesweit die neue DB Information in Betrieb genommen und ist in der Mittelhalle des Nürnberger Hauptbahnhofs zu finden. Ein erster Prototyp wurde bereits seit einigen Monaten am Bahnhof Berlin Südkreuz getestet.

Diese Selbstbedienungsterminals stehen in der Ost-, Mittel- und Westhalle des Nürnberger Hauptbahnhofs. (Foto: © Deutsche Bahn)

Auf einem großen Monitor sind bereits von weitem Informationen zu örtlichen Besonderheiten sichtbar. Kundenmonitore unterstützen die persönliche Beratung. Ein leuchtendes Dach erleichtert die Auffindbarkeit; die Unterfahrbarkeit des Tresens für Rollstuhlfahrer ist eine große Hilfe bei der persönlichen Beratung eingeschränkter Reisender. Neu sind auch Selbstbedienungsterminals in der Ost-, Mittel- und Westhalle, an denen sich Reisende im Bahnhof orientieren, Bescheinigungen bei Verspätungen selbst ausdrucken oder eine Mobilitätshilfe bestellen können.

Bei der Neuentwicklung der DB Information ging die DB folgenden Weg: Neben Kunden wirkten auch Mitarbeiter der DB, Behindertenverbände, Bestellerorganisationen für den Nahverkehr, Eisenbahnverkehrsunternehmen sowie mehrere Start-ups mit. Die Bedürfnisse und Anregungen dieser Gruppen wurden aufgenommen, in zahlreichen Werkstattversuchen realisiert und in einen Prototypen integriert. Dieser wurde am Bahnhof Berlin Südkreuz dem Praxistest unterzogen.

Mit dem Aufbau in Nürnberg beginnt der bundesweite Austausch aller 82 bestehenden DB Informationen. Folgende Hauptbahnhöfe werden als nächstes ausgestattet: Frankfurt am Main, Hannover, München, Köln, Hamburg, Leipzig, Karlsruhe und Berlin sowie Berlin Ostbahnhof. Bis Ende 2020 soll der Austausch an allen Standorten abgeschlossen sein.


red/DB

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  1. Liebes Tagebuch…..

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