Tarife, Kundenservice und Fahrgastinformation

Bessere Fahrgastinformation an kleineren Bahnhöfen – DB startet Pilotprojekt im RMV-Gebiet

Fahrgäste können sich im RMV-Gebiet bald über eine umfassendere Fahrgastinformation an kleineren Bahnhöfen freuen.


Durch eine Softwareanpassung der DB Station&Service AG zeigen die vorhandenen einzeiligen Fahrgastinformationsanzeiger, die sogenannten Dynamischen Schriftanzeiger (DSA), sukzessive ab Ende September auch planmäßige Abfahrtszeiten an. Bisher informierten die meist orangefarbenen einzeiligen Laufdisplays ausschließlich über Abweichungen vom Regelfahrplan. Für planmäßig verkehrende Züge mussten sich Reisende bisher am Aushangfahrplan informieren.

„Mit der Software-Anpassung macht die Deutsche Bahn einen guten Schritt nach vorne, den wir außerordentlich begrüßen“, sagt RMV-Geschäftsführer Prof. Knut Ringat. „Die systematische Verbesserung der Fahrgastinformation ist schon lange eine Forderung des RMV. Wir setzen darauf, dass weitere Schritte folgen und unsere Fahrgäste an allen Stationen, ob klein oder groß noch besser informiert werden.“

Die Daten im DSA-System werden mit weiteren Auskunftssystemen wie zum Beispiel dem DB-Navigator und der RMV-App synchronisiert, um eine einheitliche und widerspruchsfreie Information der Kunden sicherzustellen. „Insgesamt entsteht so ein erheblicher Mehrwert für unsere Kunden“, freut sich Susanne Kosinsky, Leiterin des Regionalbereichs Mitte der DB Station&Service AG.

Der PRO BAHN Landesverband Hessen begrüßt die Informationserweiterung der dynamischen Schriftanzeiger ebenfalls. Sie ist für den Fahrgast eine deutliche Qualitätssteigerung. Gerade Berufspendlerinnen und -pendler mit langen Reisewegen steigen oftmals an kleinen Stationen ein, sind jedoch aufgrund der Arbeitszeiten auf solche Informationen angewiesen. Der Fahrgastverband ist erfreut, bedankt sich beim Aufgabenträger RMV und dem Infrastrukturbetreiber Deutsche Bahn und hofft auf die zeitnahe hessenweite Umsetzung.

Bereits seit Mitte August testet die DB Station&Service AG die neue Funktion an den Bahnhöfen Maintal Ost, Hanau-Wolfgang und Bickenbach (Bergstr) im Gebiet des Rhein-Main-Verkehrsverbundes (RMV). Mit dem RMV ist jetzt vereinbart, die Funktion kurzfristig in ganz Hessen zur Verfügung zu stellen. Bewährt sich die Weiterentwicklung, soll die Technik auf das gesamte Bundesgebiet ausgeweitet werden.


red/Pressemitteilung DB

Titelfoto: © Bahnblogstelle (Archiv)

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