Reiseabsage wegen Coronavirus: Kulanzregelung für Kunden der Deutschen Bahn

Wer seine Reise aufgrund der aktuellen Lage rund um das Coronavirus nicht antreten will, kann sein Ticket bei der Deutschen Bahn in einen Reisegutschein umwandeln. Ein Umtausch ist ab Anfang der kommenden Woche möglich.


„Die Bahn ist Teil der Lebensadern dieses Landes. Jeden Tag bringen wir Millionen von Menschen und Gütern sicher und umweltfreundlich an ihr Ziel. Deshalb wollen und werden wir unseren Beitrag zum Funktionieren unserer Gesellschaft leisten und den Bahnbetrieb so lange und so gut wie möglich aufrechterhalten“, sagte der DB-Vorstandsvorsitzende Richard Lutz am Freitag in Berlin. „Natürlich haben wir Verständnis dafür, wenn unsere Kunden in der aktuellen Situation ihre gebuchte Reise noch einmal überdenken wollen. Aus diesem Grund haben wir uns bei der DB entschieden, eine deutschlandweite Sonderkulanz-Regelung einzurichten.“

Bahnkunden, die aufgrund des Coronavirus ihre Reise nicht mehr antreten möchten, können ab Montag (16. März) ihre gebuchten Tickets kostenfrei in einen Reisegutschein im Wert des Kaufpreises umwandeln lassen. Das gilt für alle Super Sparpreise und Sparpreise für Reisen bis einschließlich 30. April, teilt der DB-Konzern mit. Reisende mit einem Flexpreis oder Flexpreis Business haben unabhängig von den aktuellen Sonderkulanzen zudem die Möglichkeit, ihre Fahrkarten kostenlos zu stornieren. Kunden, die ihre Reise innerhalb Deutschlands verschieben möchten, können ihr gebuchtes Ticket bis zum 30. Juni 2020 flexibel nutzen. Bei Sparpreisen wird die Zugbindung laut DB-Angaben aufgehoben.


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